Pagamento via PIX realizado, pedido cancelado e sem retorno da empresa
Não respondida
Salvador - BA
04/05/2026 às 13:19
ID: 247646049
Realizei a compra de um carro de limpeza multifuncional por meio do Mercado Livre, porém o pedido foi cancelado devido ao prazo de pagamento expirado.
Entretanto, o pagamento foi efetuado via PIX no dia *****, no valor de R$ 478,00, para a empresa Distribuidora Bonetti LTDA (CNPJ *****), conforme comprovante.
Esclareço que a compra foi iniciada dentro da plataforma do Mercado Livre, porém, ao encaminhar para pagamento, o setor financeiro realizou o pagamento diretamente para o CNPJ da empresa, fora da plataforma.
Desde então, venho tentando contato com a empresa, porém sem sucesso. Os e-mails enviados retornam e as ligações telefônicas não são atendidas.
Diante disso, solicito a devolução do valor pago o mais breve possível, tendo em vista que não houve entrega do produto nem qualquer retorno por parte da empresa.
Aguardo uma solução urgente.