Tinta não corresponde com a cor
Respondida
Jaguariúna - SP
31/08/2020 às 13:06
ID: 111206429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/08/******* comprei uma lata de tinta Glasurit esmalte preto fosco, porém a tinta não corresponde à cor escolhida.
Retornei à loja no dia 21/08/******* na qual comprei a referida tinta, comprovando com o gerente o problema com o produto.
Porém a loja não fez a troca dizendo que a responsabilidade é do fabricante.
Na mesma ocasião, o gerente da empresa reclamada informou que iria comunicar ao fabricante e após a tratativa entrar em contato comigo, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
16/10/2020 às 14:35
Sr. Rogerio !
A reclamação foi que a tinta sendo fosco possuía um brilho.
Quando abrimos o chamado na Suvinil, eles tinham um tempo para fazer checagem e analisarem se o lote estava com problemas, feito isso e foi constatado que houveram
outras reclamações e tentaram entrar em contato com o Senhor, sem sucesso, por isso a demora para a resposta.
Fomos informados pela Suvinil que o chamado foi finalizado e que foi feito um depósito no mês Outubro conf. contato realizado com o senhor.