Venda de piso incorreto, recusa de troca e menção à vida pessoal pelo gerente.
Respondida
Pedreira - SP
18/02/2026 às 16:34
ID: 240999239
Fiz uma compra na loja explicando para a vendedora que eu precisava do piso 45x45,sem.eu perceber ela me vendeu um piso maior . quando meu pedreiro foi colocar o piso não deu certo sendo que eu havia explicado para ela que eu não queria levar um piso maior por que eu não queria cortar .
Detalhe fui falar com gerente ele falou sobre a minha vida pessoal no Facebook se negou fazer a troca ..eu pedi para que eles pegasse o piso de volta e o que eu já paguei eu pegaria em outro material ou seja a loja deixou de vende 700 reais em material eu tive um prejuízo com o frete de 200 reais para devolver .
Amanha vou devolver o piso que a loja se recusa a pegar de volta .
Perdeu eu como cliente ,perdeu eu como CNPJ e perdeu a venda de mais de 700 reais
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:21
O material foi escolhido e entregue exatamente como o solicitado pessoalmente na loja. Aceitamos a devolução do produto desde que entregue em ordem no nosso depósito onde depois da conferência será estornado o sinal e as demais parcelas de pagamento.