FALTA DE ASSISTENCIA PÓS VENDA

Question

Compramos uma churrasqueira á gás embutir bonezze pro 5 pelo site da loja no dia 23/10/*******, estávamos concluindo a casa que ela seria instalada e fizemos o teste apenas em dezembro de *******, desde então, apenas 3 acendedores dos 5 funcionaram.

Tentamos contato através dos canais disponibilizados no site e foi nos passado um número pós venda que nos encaminhou um vídeo com a solução para que eu tentasse solucionar o problema.

Fizemos conforme o vídeo encaminhado e não foi solucionado o problema. Tentamos contato novamente com o mesmo número solicitando uma assistência técnica para o local e o mesmo informou que iria passar ao seu gestor que não conseguiria um retorno, estou tentando essa assistência a duas semanas e não é resolvido.

Os números disponibilizados no site não atendem ligação, a churrasqueira está na cidade de Fortim-CE e a assistência técnica fica localizada em Mossoró-RN que fica a 1h30 de distancia.

Precisamos de um retorno para que seja solucionado o quanto antes o problema, fizemos a compra de uma churrasqueira muito cara e não estamos conseguindo usar;