Produto de péssima qualidade, não entrem nessa.

Prezado Adriano,

Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos com produtos importados de alta qualidade e garantimos a entrega em perfeito estado. Nosso prazo de garantia é de 7 dias a partir da data de recebimento, conforme indicado em nossa política. Contudo, compreendemos que nem sempre é possível identificar problemas imediatamente.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos o reembolso parcial para cobrir o custo do conserto, uma vez que o modelo específico está indisponível no momento. Entendemos sua frustração e queremos ajudar da melhor forma possível.

Estamos à disposição para continuar o atendimento via WhatsApp e encontrar a solução mais prática para você.

Atenciosamente,
Equipe Bongosto

Deveriam ser um pouco mais transparente e não ficar inventando mentiras pois entrei no site e este mesmo modelo está sim disponível,e como está foi exatamente a mesma resposta que me deram via whatsaap me propus a trocar nem que fosse por um modelo superior e pagaria a diferença, mais até agora nenhuma resposta.

Prezado Adriano,
Estávamos tentando ajudar quando sugerimos pagar o conserto, por ser um produto vindo do exterior e para agilizar. O prazo para verificação de defeito e insatisfação com o produto é de 7 dias e já estava vencido, quando entrou em contato conosco. Mas mesmo assim, conseguimos o reenvio do seu pedido e em breve receberemos um novo código de rastreio. Por favor aguarde. Vendemos centenas dessa mochila e isto não havia acontecido. A qualidade do produto não havia sido contestada. Foi um fato incomum e isolado.

O seu novo pedido já foi encaminhado do exterior e aguardaremos um prazo de até 20 dias úteis, ok?
Já havíamos deixado mensagem para você via whatsapp, sobre o reenvio.

Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento para ajudar.

Estimado Adriano!
Que bom que conseguimos resolver o problema e entregar um novo produto em boas condições! Pedimos ainda mais desculpas pelo transtorno causado.
Como já havia dito, nós vendemos centenas dessa mochila e isto não havia acontecido. A qualidade do produto não havia sido contestada. Foi um fato incomum e isolado.
Gratos pela preferência e paciência conosco!