Peça comprada pelo cliente extraviada sem reembolso ou reposição na Boni Centro Automotivo - São Carlos
Não respondida
São Carlos - SP
22/05/2026 às 09:44
ID: 249374367
Perca/extravio de peça comprada pelo cliente sem reembolso ou reposição da mesma!
Levei meu carro (ford focus *******, manual, SE PLUS) para alguns serviços no motor na loja Boni centro automotivo - São Carlos (unidade da marginal próxima a USP), entre primeira e segunda quinzena do mês de março de ******* (o tempo que o carro ficou por lá)
O que foi feito?
-Troca do coxim do motor
-Troca da embreagem
-Troca de velas
-Retifica do volante
-Troca de retentor da polia -vilabrequim
-Troca do retentor do comando de válvula
O que aconteceu?
Notei que o protetor do Carter estava velho e precisava ser substituído, então comprei um novo e levei para que eles pudessem executar a troca do antigo. A compra foi feita no site 'mercado livre ' no dia 09 de março e o produto chegou no dia 18 de março (mesmo dia em que levei na loja e entreguei para o mecânico).
Por volta do dia 31 de março, quando fui buscar o carro, que havia ficado pronto, perguntei para um dos vendedores se o protetor do carter havia ficado bom e se tinha dado certo a instalaçãhttps://******* não soube https://*******ão olhei por baixo do carro e notei que a peça não estava instalada. Perguntei o que havia acontecido e então ele disse que não sabia e chamou o vendedor que estava me atendendo. Fui informado pelo vendedor que ELES PERDERAM A PEÇA (que um coletor de papelão havia pegado a peça que estava dentro de uma caixa e levado embora por engano e não foi devolvido)
Até então tudo bem pois eu disse que eles deveriam comprar outra e instalar sem custo.. tendo em vista que a montagem e desmontagem do protetor do Carter estava prevista no valor do serviço da mão de obra.
O que fico chateado é que entrei em contato com o vendedor várias vezes e ele me disse que já estaria resolvendo, que a peça já havia sido comprada ..inclusive me disse que ia compartilhar comigo o código do rastreamento da peça supostamente comprada pela loja para que eu pudesse acompanhar (mas isso nunca foi feito).
Estamos no dia 22 de maio e meu carro ainda está rodando sem o protetor e a loja e nem um gerente me retornam as reclamações e nem propõe uma solução!