Pneu defeituoso
Não resolvido
São Carlos - SP
01/03/2018 às 12:21
ID: 33419655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei quatro pneus no boni, porém após 2 meses de uso um deles apresentou bolha, levei até eles e eles não quiseram realizar a troca, tentaram me mostrar um corte na parte interna, mais era imperceptível o tal corte, disse que não iria mais fazer negócios com eles, mais não deram muita atenção, eles devem estar lucrando muito, pois preferiram perder um cliente do que brigar com o seu fornecedor na troca do pneu.
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Resposta da empresa
02/03/2018 às 15:47
Boa tarde, Rodnei
Vamos por estapas:
1 - Não foi efetuada a troca do pneu, porque temos que analisar primeiro.
2 - Na maioria dos casos de bolha no pneu, são causadas por impacto(buraco).
3 - Este impacto deixa marcas no pneu e uma delas é o corte/ruptura das lonas da parede lateral, onde pode aparecer ou não internamente.
4 - Sempre damos total atenção aos nossos cliente, seja na compra ou em alguma reclamação.
5 - No entanto foi oferecido a analise do técnico do importador/fabricante. (Cliente não quis)
6 - Infelizmente não podemos efetuar a troca de um pneu que a fabrica não irá nos ressarcir.
7 - Infelizmente foi um acidente de percurso.
Estamos a disposição para maiores informações
Consideração final do consumidor
02/03/2018 às 16:14
Péssimo, como eu disse na reclamação era imperceptível o tal corte, até o vendedor gaguejava para mostrar o tal corte, pois ele mesmo não conseguia ver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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