Compra online não recebida e site inacessível

Olá, prezada. Verificamos sua manifestação e esclarecemos que a Bonífica não realiza vendas por sites terceiros, marketplaces ou canais não oficiais. Nossas vendas ocorrem exclusivamente por nossos canais oficiais e representantes autorizados.

Além disso, pelos próprios dados constantes no comprovante anexado, a transação mencionada aparenta ter sido realizada com terceiro diverso da Bonífica, não havendo, até o momento, qualquer identificação dessa compra em nossos registros.

Dessa forma, a acusação pública de [Editado pelo Reclame Aqui] direcionada à nossa empresa é indevida e extremamente grave, uma vez que atribui à Bonífica um fato que, pelos elementos apresentados, não lhe diz respeito.

Caso tenha ocorrido equívoco na identificação do fornecedor, solicitamos a imediata correção/remoção da reclamação, a fim de evitar a propagação de informação inverídica que prejudica a imagem da empresa. Permanecemos à disposição para conferência formal, mediante envio do comprovante completo e demais dados da compra.