Atraso na entrega
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
19/10/2021 às 08:02
ID: 131429273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta para meu filho de presente de dia das crianças, segundo constava no prazo chegaria entre dia 07 e 08 de outubro, porem já faz mais de uma semana que venho conversando com o vendedor tentando resolver de forma amigavel, porem me respondeu hoje que esta previsto para chegar dia 28 de outubro alegando que o transporte e responsabilidade do mercado livre.
Confiei na reputação que ele tinha no mercado livre de cumprir o prazo de entrega, a unica coisa que chegou foi a Nota Fiscal e a cobrança no meu cartão.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 14:55
Prezado(a) cliente,
Lamentamos muito pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega da bicicleta que você adquiriu para presentear seu filho no Dia das Crianças. Compreendemos a importância deste presente e a frustração que deve ter sentido ao não receber no prazo estabelecido.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega é estipulado pelo vendedor, mas o transporte e a logística de entrega são de responsabilidade do mercado livre. Infelizmente, em alguns casos, podem ocorrer atrasos nas entregas, mesmo quando todas as medidas foram tomadas para garantir o cumprimento do prazo.