Mercadoria atrasada na entrega

Prezada Mickelly.

A Bonita Brasil Itu informa que acompanhou o seu caso e realizou as tratativas necessárias para a solução da ocorrência.

Conforme verificado, o pedido foi inicialmente enviado, porém houve intercorrência logística e a mercadoria retornou para nossa empresa. Assim que identificamos a situação, realizamos o atendimento diretamente com você e providenciamos um novo envio, buscando resolver o caso da forma mais ágil e adequada possível.

Reforçamos que a situação já foi solucionada diretamente com você, com o reenvio da mercadoria e acompanhamento do atendimento até a regularização do caso.

Lamentamos o transtorno causado pela falha no fluxo de entrega, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. Ainda assim, destacamos que a empresa atuou de boa-fé, prestou atendimento, acompanhou a ocorrência e tomou as providências necessárias para a resolução.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bonita Brasil Itu