Bonita Casa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/10/2022 às 17:46

ID: 152727077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 07/******* realizei a compra de 6 portas balcão em madeira cedro ecológico nas medidas de 150x210 sabendo que o prazo se entrega seria longo

Como estava em fase de construção, não haveria problemas com a espera

Verdade que a entrega foi além do prazo estipulado pela loja, mas não acarretou problemas.

Assim que chegaram foram tratadas, conforme o manual que as acompanha, e tiveram suas ferragens instaladas

As portas foram instaladas e permaneceram travadas por alguns meses

Após as casas ficarem prontas, as portas foram abertas e algumas apresentaram defeitos

Diversas folhas dessas portas estão desalinhadas, tortas

Tal tortura permite a passagem de gatos entre as folhas, tão grande a tortura delas

Tentei resolver o problema via SAC da empresa, mas apenas tentaram justificar que madeira é da natureza e que isso pode acontecer mesmo. Que é natural (?)

Disseram que o problema poderia ter sido evitado se eu instalasse cremona em todas as folhas, ou seja 4 por porta. E quase fiz isso mesmo. Instalei 3 por segurança

Mas mesmo onde estavam travadas com duas cremonas, o problema existe

Isso porém, além de não ser dito na compra, não teria evitado, uma vez que as portas ficaram travadas e não abertas

Sinto que esse problema oculto, possa estar acontecendo em série

Lamentável