COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI! BONITAS NA WEB SE NEGA FAZER ESTORNO E ENVIAR COMPROVANTE!

Sra Maria Verônica, boa tarde,
Recebemos a sua reclamação referente aos 02 produtos que chegaram vazando, que diferente da sua afirmação acima não foi enviado danificado e sim foi danificado no transporte, o que foge do nosso controle, por este motivo prontamente acatamos a reclamação e reenviamos todos os produtos do seu pedido através dos correios, da forma mais rápida possível (SEDEX), com prazo de entrega em 01 dia (Rastreio n ******* ), que novamente DIFERENTE DO QUE A SRA ALEGA, seu CEP não tem restrição nos CORREIOS, o objeto em questão saiu para entrega e foi RECUSADO PELO DESTINATÁRIO ( a Sra Maria Verônica C C ).
Aguardamos o objeto retornar para nosso estoque, e imediatamente efetuamos o reembolso no seu cartão de crédito ( dia 20/08), lhe enviamos o comprovante da Wirecard constando como transação reembolsada.
Nos casos de estorno no cartão de crédito, o prazo de conclusão do estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, este é um processo da Administradora, pois depende da data conclusão da ******* por nós e da data de fechamento da fatura.
Tentamos inclusive contato por várias vezes com a Sra, através dos telefones cadastrados, para explicarmos melhor o processo, mas sem sucesso, nenhum telefone do cadastro é válido.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição, a Sra pode nos contatar através dos nossos vários canais de comunicação divulgados em nosso site.
Grata,
Equipe Bonitas na Web

ABSURDO, EMPRESA FICA SE JUSTICANDO, SEM SOLUÇÃO, E PIOR, ENVIOU UM PRINT TÃO MAL FEITO, GARANTEM ESTORNO E NÃO O FIZERAM.

JÁ ABRI RECLAMAÇÃO NO PROCON CONSUMIDOR.

EU TRABALHO EM HORARIO COMERCIAL E SOU PROIBIDA DE ATENDER TELEFONE, EMPRESA SE NEGA CONVERSAR POR EMAIL.

MENTIRA, NÃO ENVIARAM COMPROVANTE DA WIRECARD, ENVIARAM UM PRINT QUE NÃO MOSTRA NEM DIZ DATA QUE FOI FEITO E VALOR, A EMPRESA ENVIOU UM PRINT DA COMPRA FEITA.

PIOR ATENDIMENTO PÓS-VENDA!

QUERO MEU COMPROVANTE, A CARTA DE CANCELAMENTO DA COMPRA, FAVOR SOLICITAREM A WIRECARD.

ABSURDO, EMPRESA FICA SE JUSTICANDO, SEM SOLUÇÃO, E PIOR, ENVIOU UM PRINT TÃO MAL FEITO, GARANTEM ESTORNO E NÃO O FIZERAM.

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MENTIRA, NÃO ENVIARAM COMPROVANTE DA WIRECARD, ENVIARAM UM PRINT QUE NÃO MOSTRA NEM DIZ DATA QUE FOI FEITO E VALOR, A EMPRESA ENVIOU UM PRINT DA COMPRA FEITA.

PIOR ATENDIMENTO PÓS-VENDA!

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PIOR ATENDIMENTO PÓS-VENDA!

QUERO MEU COMPROVANTE, A CARTA DE CANCELAMENTO DA COMPRA, FAVOR SOLICITAREM A WIRECARD.

Maria Verônica, boa tarde,
Ficamos muito chateados, quando somos acusados de atos que não cometemos, a Sra FALTA com a VERDADE quando diz :
- EMPRESA SE NEGA CONVERSAR POR EMAIL ( Todos seus e-mail foram respondidos desde 15/08 );
- MENTIRA, NÃO ENVIARAM COMPROVANTE DA WIRECARD ( Foi anexado hoje no e-mail das 09:45 um comprovante de reembolso com um logo ENORME da Wirecard, com data, hora e código de reembolso );

Sem mais,
Equipe Bonitas na Web

LOJA ONLINE BONITAS NA WEB NAO ENVIA COMPROVANTE DE ESTORNO DE PEDIDO, SE NEGA ENVIAR POR EMAIL E [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENVIARAM O COMPROVANTE DA WIRECARD, ENVIARAM UM PRINT ONDE MOSTRA OS ULTIMOS NUMEROS DO CARTAO E VALOR DA COMPRA, NÃO CONSTA NO MESMO REEMBOLSO, DATA DO REEMBOLSO E VALOR REEMBOLSADO, SIGO SENDO COBRADA EM FATURA. SE ESTIVESSEM ENVIADO REEMBOLSO NÃO SE NEGARIA ENVIAR O COMPROVANTE, TANTO QUE A BONITAS NA WEB ME SOLICITOU A FATURA ONDE MOSTRA O VALOR COBRANDO, PENSE AI NO TIPO DE EMPRESA QUE SÃO!

E OUTRA COISA, SOLICITEI EXCLUSÃO DO CADASTRO, OLHEM O NIVEL DE RESPEITO E INTREGRIDADE DA EMPRESA, A BONITAS NA WEB MUDOU MINHA SENHA PARA EU NÃO MAIS ACESSAR, TODAVIA POREM NÃO EXPLICOU CADASTRO E ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui], POIS É DIREITO DE TODO QUALQUER CLIENTE TER SEUS DADOS EXCLUIDOS DA PLATAFORMA.

EU MESMO FUI E EDITEI OS DADOS DO CADASTRO COM OS DADOS DA LOJA, PORQUE A MESMA NÃO É IDONEA E SEGUE COM MEUS DADOS EM SISTEMA, NEM DEVEM TER AREA DE TI CONTRATADA.

CUIDADO COM A BINITAS NA WEB.

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CUIDADO COM A BINITAS NA WEB.