Não seguem o CDC e nem as condições dispostas no próprio site

Question

Realizei uma compra e no mesmo dia que chegou solicitei a devolução por desistencia, direito assegurado pelo art. 49 do CDC. Recebi resposta pouco depois, perguntando o motivo, Reafirmei que era desistencia. A  atendente Hellen me respondeu indicando o endereço para envio e afirmando que seria realizada a devolução parcial do valor após o receebimento da devolução, procedimento contrário não só ao Código de Defesa do Consumidor como também com as condições de devolução dispostas ao site da empresa. Respondi novamente pedindo o código de postagem e ressaltando que o direito à devolução é um direito LEGAL e que a empresa é OBRIGADA a não apenas fornecer os meios de devolução (código de postagem por exemplo) e a restituição integral do valor da compra, sendo vedada inclusive a cobranca de frete pra devolução. Aí a empresa não me respondeu mais... Para mim, isso demonstra EXTREMA MÁ FÉ, pois a empresa está tão ciente da legislação que a emprega nas condições dispostas publicamente no site mas não  leva a sério o suficiente para cumpri-la efetivamente. Anexo a baixo um print da política de devolução da empresa, o art. 49 do CDC e também a resposta dada pela empresa. É clara a discrepância entre teoria e praticado. Faço questão de reaver de forma integral o valor que paguei, mesmo que seja legalmente, e de avisar a todos: NÃO COMPREM DESSE SITE QUE ACHA QUE ESTÁ ACIMA DA LEI. EVITEM TRANSTORNO!!!

Accepted Answer

Marina, bom dia,
Pedimos desculpas pelo transtorno, a nossa funcionária não se atentou ao prazo legal de 7 dias para desistência do pedido e reembolso total dos valores pagos.
Entraremos em contato para te passar o código de PAC REVERSO para a devolução sem custo nenhum.

Grata,
Equipe Bonitas na Web

Não seguem o CDC e nem as condições dispostas no próprio site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor