Cinta Modeladora que machuca nas costuras

Question

Comprei um modelador modelo ******* Body pós cirúrgico dia 17/02.
O modelos em questão, machuca nas costuras, ele possui duas costuras laterais, que marcam a pele de maneira a não aguentar ficar com ele, até mesmo a costura frontal marca a pele.
Alem da questão da costura lateral, ainda ha um decote nas costas que te deixa presa ate a metade das costas e solta da metade pra cima, o que causa dores e instabilidade na sustentação da coluna.
O fecho inferior, também é muito desconfortável, pois ele fecha exatamente no meio das pernas, deveria ser na parte frente (virilha) que facilitaria o fechamento e machucaria menos.
Entrei em contato com a empresa na data de hoje 01/03 e fui informada que deveria realizar um ajuste na cinta por estar larga, o que me recusei, uma vez que apertar iria piorar a pressão das costuras sobre a minha pele, e sendo assim, fui orientada a a entrar em contato com a clinica onde adquiri o produto, ou seja, nem se quer tiveram a preocupação em entender como uma cliente esta se sentindo relação ao produto que comercializam. RECOMENDO FORTEMENTE que escolham outra marca, um produto que custa R$ *******,00 não deveria oferecer esse nível de insatisfação e desconforto a cliente.

Accepted Answer

Prezada Sra. Lilia Matos Oliveira da Costa,

A Bonito Malhas de Compressão Ltda., agradece os comentários registrados e informa que trata todas as reclamações e críticas para aperfeiçoar, desenvolver e adequar às necessidades dos clientes. Deste modo garantimos que com mais de 30 anos de atividade no mercado são raras as críticas e reclamações recebidas.
Com relação à reclamação registrada 01/03/******* a respeito da cinta modelo *******, informamos que os relatos de incômodo, bem como problemas no projeto não correspondem com a realidade dos fatos.
A malha, assim como o modelo é um produto recomendado por médicos, contando ainda com registro na Anvisa.
Para consumidores que pretendem modelos específicos, feitos sob medida, com alteração do modelo padrão, imprescindível o comparecimento em nossa unidade, para avaliação de ajuste ou confecção de uma modelagem especial (sob medidas).
Ainda, a prova do produto antes da aquisição, era medida indispensável para avaliação de conforto e atendimento das necessidades pessoais da Sra.
No seu caso, informamos que a Sra. poderia comparecer à nossa empresa com a finalidade de realizar ajustes, que atendessem às suas necessidades pessoais, medidas, o que foi recusado pela Sra.
Diante da recusa, contatamos a revendedora que lhe vendeu o produto, para que a mesma pudesse dar maiores informações a respeito e esclarecer sobre sua reclamação.
Ressaltamos que o modelo e produto lhe foi indicado por seu médico cirurgião, e a revendedora esclareceu que o pós cirúrgico por si é desconfortável quanto ao inchaço e demais sintomas decorrentes, que não estão vinculados ao produto.
Assim, considerando que lhe foram apresentadas opções e soluções para o seu melhor conforto, que não estão relacionadas à qualquer defeito na peça, bem como os demais esclarecimentos dos profissionais que a atenderam, sua reclamação não encontra respaldo legal e, consequentemente, não procede.

Sem mais para o momento,

Atenciosamente,
Bonito Malhas de Compressão Ltda.

Cinta Modeladora que machuca nas costuras

Resposta da empresa