Sutia aperta machuca e você nao consegue usar
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2022 às 04:31
ID: 139766435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla comprei dois sutiãs com vocês para usar apos mamoplastia com protese. Fiz a cirurgia em 8/2, para minha surpresa mesmo após tirar dreno e pontos contínua doendo usar o sutiã. Aperta demais machuca a axila, chego a dormir duas hr e acordar de tanta dor por apertar e um sutia ainda é mais rígido do que o outro. Fico pensando se me venderam o tamanho certo. E agora nao consigo nem usar para dormir e isso vai prejudicar minha recuperação. Gastei quase ******* reais e me vejo obrigada a ir em outra loja e buscar outro que seja bom.
Não vou indicar vocês e ja reclamei na clinica e no grupo de whatsapp para não seguir essa indicação que eles dão.
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 10:52
Prezada Sra. Fabiana Maria Rebouças Rivero
A Bonito Malhas de Compressão Ltda., ressalta que trata todas as reclamações e críticas, para aperfeiçoar, desenvolver e adequar às necessidades dos clientes. Deste modo garantimos que com mais de 27 anos de atividade no mercado são raras as críticas e reclamações recebidas.
Verificamos que não recebemos sua informação ou reclamação direta do produto em nossa empresa, seja acerca do tamanho ou do desconforto relatado, tendo sido registrada a reclamação da Sra. primária e diretamente no Reclame Aqui.
Seguindo a política de averiguar o produto vendido, tamanho, código e lote, não detectamos qualquer situação de irregularidade com o lote fabricado. Em paralelo, verificamos com os profissionais que realizaram o procedimento cirúrgico da Sra., com a finalidade de esclarecer fatos, e recebemos a informação de que o desconforto e dores decorrem do próprio procedimento cirúrgico, considerando a posição da prótese submuscular, cujo relato de pacientes é de períodos maiores de desconforto e dor, principalmente ao deitar.
Assim, considerando que o tamanho do produto foi escolhido por Vsa., o qual está condizente com o Manual de Boas Práticas de Fabricação, possuindo registros legais correspondentes, bem como, em razão da avaliação do profissional médico, no sentido de que o relato não se relaciona ao produto, mas sim ao procedimento cirúrgico, aguardamos seu contato direto para esclarecer eventuais dúvidas que possam permanecer.
Assim, utilizamo-nos do direito de resposta para esclarecer a veracidade dos fatos ocorridos, solicitando encarecidamente sua análise acerca do contexto e entendimento quanto ao procedimento cirúrgico realizado.
Colocamo-nos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Bonito Malhas de Compressão Ltda
Réplica da empresa
17/03/2022 às 10:53
Prezada Sra. Fabiana Maria Rebouças Rivero
A Bonito Malhas de Compressão Ltda., ressalta que trata todas as reclamações e críticas, para aperfeiçoar, desenvolver e adequar às necessidades dos clientes. Deste modo garantimos que com mais de 27 anos de atividade no mercado são raras as críticas e reclamações recebidas.
Verificamos que não recebemos sua informação ou reclamação direta do produto em nossa empresa, seja acerca do tamanho ou do desconforto relatado, tendo sido registrada a reclamação da Sra. primária e diretamente no Reclame Aqui.
Seguindo a política de averiguar o produto vendido, tamanho, código e lote, não detectamos qualquer situação de irregularidade com o lote fabricado. Em paralelo, verificamos com os profissionais que realizaram o procedimento cirúrgico da Sra., com a finalidade de esclarecer fatos, e recebemos a informação de que o desconforto e dores decorrem do próprio procedimento cirúrgico, considerando a posição da prótese submuscular, cujo relato de pacientes é de períodos maiores de desconforto e dor, principalmente ao deitar.
Assim, considerando que o tamanho do produto foi escolhido por Vsa., o qual está condizente com o Manual de Boas Práticas de Fabricação, possuindo registros legais correspondentes, bem como, em razão da avaliação do profissional médico, no sentido de que o relato não se relaciona ao produto, mas sim ao procedimento cirúrgico, aguardamos seu contato direto para esclarecer eventuais dúvidas que possam permanecer.
Assim, utilizamo-nos do direito de resposta para esclarecer a veracidade dos fatos ocorridos, solicitando encarecidamente sua análise acerca do contexto e entendimento quanto ao procedimento cirúrgico realizado.
Colocamo-nos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Bonito Malhas de Compressão Ltda