Venda de produto com tamanho errado e recusa de ajuste por defeito na peça

Prezado Sr. José Carlos Elias,

Lamentamos sua percepção, porém é importante esclarecer os fatos com transparência.

O senhor esteve em nossa loja no último horário de atendimento, na véspera de sua cirurgia, que ocorreria no primeiro horário do dia seguinte.
Diante da urgência, e para que o senhor não fosse ao centro cirúrgico sem a cinta necessária ao pós-operatório, realizamos uma adaptação imediata em uma peça disponível, com o seu consentimento.

A segunda peça foi devidamente confeccionada sob medidas com hora marcada para retirada, o que justifica qualquer diferença entre elas situação previamente informada.

Em relação ao ajuste, reforçamos que seguimos protocolos rigorosos de higiene e segurança.
No momento de seu retorno, a peça apresentava secreção decorrente do pós-operatório, o que impede sua manipulação em ambiente clínico, visando a segurança de todos.

Essa orientação foi prestada de forma respeitosa por nossa equipe.

Destacamos que ajustes são normalmente realizados desde que as cintas se encontrem sem qualquer tipo de secreção ou cremes.

Permanecendo nossa equipe à disposição para atendê-lo dentro desses critérios.

Prezamos sempre pela segurança, ética e qualidade no atendimento a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Bonito e Cia - Cintas e Modeladores