Atraso de entrega de pedido.
Resolvido
Caseara - TO
27/02/2024 às 11:24
ID: 183415027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, cujo pedido é o de n # *******, com o seguinte Código de Rastreamento *******; venho acompanhando e recebi a seguinte mensagem: Objeto em devolução ao exterior. Falta da informação do CPF/CNPJ ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ. Eu preciso saber o que está acontecendo ou a restituição do valor pago pela compra.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 09:11
Olá Almir!
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Verificamos que o seu pedido foi enviado em conformidade com as políticas da loja, reiteramos que para que a entrega seja efetivamente concluída, precisamos que os Correios estejam funcionando perfeitamente. Recentemente, eles passaram por greves que comprometeram a entrega e houveram também alguns recessos de fim de ano. Para pedidos com importação não autorizada, estamos reenviando com frete expresso para garantir a entrega rápida.
Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Bonix Store
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 09:50
Bom dia.
Compreendo vossa justificativa, porém, gostaria de saber o seguinte: o código de rastreamento, permanece o mesmo? ou o pedido vai retornar ao exterior, para que seja reenviado? enfim, quanto tempo, ainda levaria para o ******* até ao meu endereço?
Att.
Almir Gomes Mesquita.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 09:53
Bom dia.
Muito bom o atendimento e acima de tudo, muito rápido a resposta da empresa. Digna de referência exemplar.
Parabéns
Estou muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10