Não recebi o produto

Question

Fiz uma compra de um tênis no dia 4 de agosto, me enviaram a confirmação e um código para acompanhar o envio.
Não consigo verificar absolutamente nada no rastreamento, enviei email e não me responderam.
Pedido #*******
Tentei um celular que apareceu aqui no reclame aqui e nada.
Não consigo contato e nem recebo o produto.

Accepted Answer

Olá, Livia! Tudo bem?

Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos sinceramente pela necessidade da reclamação e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema mencionado da melhor maneira possível.

Já entramos em contato através do número fornecido na sua compra, que é um canal exclusivo dedicado aos clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos muito sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver quaisquer questões pendentes.

Nossa equipe está empenhada em fornecer um atendimento de qualidade e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter.

Sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado necessários para garantir sua total satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.

Não recebi o produto

Resposta da empresa