sem reembolso ha mais de 6 meses
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2024 às 16:10
ID: 181106433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações27/06/23 - comprei o produto sob pedido #******* - um casaco de R$ *******,78
24/07/23 - recebi o produto e de péssima qualidade, não corresponde com nada demonstrado e conforme combinado fiz a devolução.
25/07/23 - enviei a foto vestindo para comprovação do péssimo produto.
03/08/23 - via correio, conforme orientado fiz a devolução a meus custos.
08/08/23 - chegou ao seu destino, e ja cobrei o reembolso. fui informado que demorava de 30/60 dias disponível na minha fatura
24/10/23 - novamente via email e whatsApp reclamei e nada
09/01/24 - nao atende telefone, não responde mais os emails e nem fazem contato
nao imaginava que seriam assim.. quero solução
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 13:01
Olá, João!
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Informo que o reembolso já foi realizado desde 08/02/******* e o comprovante encaminhado por email. A operadora do cartão tem até 2 faturas para lançar o credito.
Contamos com a sua colaboração e agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Alfabonix
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 17:11
Lamento o quanto são desorganizados. Desde agosto falando e a devolução arrecadou mais ônus a minha pessoa.
Infelizmente recorrer por este instrumento e a PROCON é desgastante as partes sérias.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 17:15
O vendedor tomou atitude diante a reclamação que foi a mais de 6 meses quando fiz o relato público neste veículo RECLAME AQUI e também ao PROCON.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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