Tamanhos desconformes com o comprado e não respostas aos contatos.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
24/11/2023 às 11:22
ID: 176608943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quase ******* reais em produtos.
Chinelo, bermudas e camisetas.
Demorou 50 dias para chegar.
Chegando, honestamente, os produtos me agradaram mas, todos com tamanho errado.
Nas etiquetas, o tamanho pedido. Mas quando se mede, comparado ao próprio anuncio, onde fala-se das medidas, estão errados.
Tanto nas roupas quanto no chinelo.
Enviei email e chamei no whatsapp, registrando o ocorrido e enviando as fotos mostrando as evidências, com imagens usando fita métrica, para não haver qualquer tipo de suspeita de má fé de minha parte.
Responderam depois de 40 horas, pedindo que reenviasse as informações.
Agora, 2 dias depois, nada de resposta.
Fui muito flexível, dizendo que não me importo em que me enviem até mesmo outro produto, desde que seja do tamanho adequado, afinal, essas coisas podem ocorrer.
Mas, diante da falta de respostas, estou aqui para registrar a informação.
Não ficará por aqui.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 23:19
Olá Italo,
Sentimos muito que tenha tido essa experiência ruim com a gente :/
De toda forma, entramos em contato com você pelo WhatsApp, te explicamos melhor a situação e vimos que, ao final, estamos te ajudando da melhor forma que conseguimos no atual momento :)
Qualquer coisa estamos à disposição, tá bom?
Agradecemos toda a sua atenção e a sua disponibilidade.
Abraços!
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 23:24
Correto.
Sigo aguardando a resolução e, caso assim seja feito, faço questão de expor aqui e avaliá-los bem.
Por hora, assunto pendente.
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 17:59
Por enquanto, falaram comigo, dizendo que resolveriam.
Foram muito educados.
Mas chegou sexta feira e nada.
48 horas sem resposta, após último contato.
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 18:01
Lentos.
Praticamente omissos.
No único contato, foram educados, mas sem resolução.
2 semanas sem resolver um caso que, para mim, é simples.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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