Pedido não entregue e falta de at.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
30/09/2025 às 19:33
ID: 228205511
Assunto: Solicitação de Reembolso Compra não recebida
Prezados,
Sou cliente fiel da Hope há muitos anos e sempre confiei na qualidade e seriedade da marca. Recentemente realizei uma compra em um dos sites do grupo, justamente por acreditar que teria a mesma experiência positiva que sempre tive.
No dia 15 de setembro, adquiri dois sutiãs com previsão de entrega para o dia 23 de setembro. No entanto, já se passaram 11 dias após o prazo previsto, e até o momento não recebi meu pedido, e nem qualquer atualização por e-mail informando sobre o andamento da entrega.
Estou extremamente frustrada e decepcionada, pois esperava da marca o mesmo compromisso que me fez ser cliente durante tantos anos. Diante dessa situação, solicito o reembolso imediato do valor pago, bem como um retorno rápido da equipe responsável.
Aguardo contato e resolução o quanto antes.
Atenciosamente,
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