Produto não foi entregue
Resolvido
Valinhos - SP
11/10/2024 às 15:35
ID: 199438577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA compra foi efetuada em 08//08/*******. Pagamento feito por pix.
Recebi por e-mail que meu pedido ******* uma bolsa transversal de couro legítimo gaba a preto tinha sido aprovado e estava sendo preparado para envio.
Não recebi nenhuma resposta pelo sac informado no site.
CNPJ 52.*******.*******/*******93
João Gabriel Bonfim de Oliveira
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 00:29
Olá Maria,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo transtorno relacionado ao pedido *******. Entendemos a frustração com a falta de respostas e estamos comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Gostaríamos de informar que já enviamos um e-mail solicitando os seus dados bancários ou chave PIX para dar andamento ao reembolso do valor pago via PIX.
Assim que recebermos as informações, concluiremos o processo de devolução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/10/2024 às 10:07
O reembolso ainda não foi realizado.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 09:07
Até o presente momento o reembolso não foi realizado .
Réplica da empresa
29/10/2024 às 00:16
Reembolso realizado, comprovante enviado por e-mail.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 07:40
Só obtive resposta após enviar os dados no R A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3