Devolução

Question

Olhei uma jaqueta no site e lá não tinha a composição da roupa, fui no Instagram oficial da loja e perguntei sendo respondida que era poliamida o material. Hoje chegou a compra e não era poliamida e sim *******% poliéster. Quero devolver a peça e meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Maria Eduarda. Espero que você estejam bem.

Meu nome é Natalia e sou responsável pela tratativa do seu caso.
Ativamos recentemente nossa conta no Reclame Aqui e agora podemos esclarecer qualquer problema que possa surgir por aqui também.
Poxa, sentimos muito pelo transtorno infelizmente um de nossos atendentes se enganou na hora de consultar a composição do produto questionado e informou incorretamente. Já tomamos as cabíveis providencias e o mesmo não se repetirá. Visto e conferido com nossa equipe de SAC estornamos o valor em sua conta logo após o seu contato no WhatsApp. Dessa forma, acreditamos estar com o caso resolvido.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Muito obrigada.

Natalia T.
Bonna Forma
https://*******
******* ou*******
*******

Devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor