Mau atendimento da funcionária Stefani e atraso na entrega do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 22:17
ID: 236008689
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da funcionária Stefani, ocorrido no dia 27/12, por volta das 21h, quando fui pessoalmente ao local retirar o pedido.
O pedido já estava com 40 minutos de atraso e, ao buscar informações no local, não recebi nenhuma satisfação. Pelo contrário, a funcionária demonstrou mau humor, ignorou perguntas e não tratou os clientes com o respeito mínimo esperado em um atendimento.
É compreensível que todos possam ter dias difíceis, porém isso não justifica descontar nos clientes, que não têm qualquer culpa ou responsabilidade por eventuais problemas pessoais ou internos da funcionária. Caso ela não estivesse em condições de trabalhar naquele momento, o correto seria que a empresa tomasse as devidas providências para evitar esse tipo de situação.
Diante do ocorrido e da ausência de solução adequada, informo que a situação poderá ser incluída como demanda no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), caso não haja retorno ou providências por parte da empresa.
Espero que o ocorrido seja devidamente apurado e que medidas sejam adotadas para melhorar o atendimento e evitar que episódios semelhantes se repitam.