Cardigã de lã merino soltando tinta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

06/08/2025 às 16:57

ID: 223915825

Adquiri recentemente um cardigã azul 100% lã merino e estou encantada! Antes de usar, lavei a peça e percebi que a água ficou levemente azulada, como se tivesse soltado um pouco da cor, nada grave, só um ponto de atenção. Ainda estou aguardando secar para começar a usar de fato, mas já adianto que a maciez do tecido é surreal, superleve e confortável ao toque.
Fazia tempo que eu acompanhava a marca, mas nunca tinha comprado nada porque dou prioridade a peças feitas com tecidos 100% naturais. Finalmente surgiu a oportunidade perfeita: um cardigã 100% lã merino com um preço excelente, especialmente se comparado a outras marcas que trabalham com esse tipo de material e costumam cobrar bem mais caro.

Espero, de verdade, que em um futuro próximo a marca amplie a produção de peças 100% naturais. Produtos com metade algodão egípcio e metade acrílico, por exemplo, acabam não atendendo a esse perfil de consumo mais consciente que valorizo tanto.
De toda forma, seguirei acompanhando com atenção e sempre que surgir algo alinhado com meu gosto e princípios, certamente vou querer adquirir!

Compartilhe

Resposta da empresa

07/08/2025 às 16:53

Olá Daiane! É muito gratificante saber que você se encantou com o nosso cardigan, esse fio é especial pela leveza, toque e qualidade incomparável.

Agradecemos também por compartilhar a observação sobre a lavagem e a coloração da água. Mesmo que seja algo leve e natural em fios tingidos, vamos reforçar esse ponto com nosso time de produto.

E o seu comentário sobre a preferência por fibras naturais é muito bem-vindo! Temos olhado com atenção para esse perfil de consumo mais consciente e seu feedback reforça a importância de ampliarmos essa linha. Pode ter certeza de que será levado em consideração.

Conte sempre com a gente, será um prazer te atender em novas oportunidades, com peças que reflitam seus valores e estilo!

Atenciosamente
Bonneterie

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 16:55

Gostei da minha experiência com a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

08/08/2025 às 08:06

Obrigado pelo carinho e confiança! Até breve.