Gerente não quis trocar uma peça com defeito de qualidade
Em réplica
Curitiba - PR
16/05/2024 às 15:00
ID: 188930503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Nilvia da Silva , sou cliente Bonneterie a 8 anos , ganhei até uma necesserie personalizada no dia das mães ( CPF ******* ) . Comprei duas bermudas de fio usei a primeira e ela laceou muito . GASTEI r$*******,00 PARA CONSERTAR ! Avisei a gerente da loja do Parkshopping Barigui do ocorrido , ela me orientou a levar a peça na loja . Avisei que tinha tirado a etiqueta mas não havia usado . Quando fui na loja a gerente não me deu opção de troca e nem resolveu o problema e eu avisei que ela perdeu a freguesa ! Meu celular******* , gostaria imensamente de uma posição da gerencia , att NILVIA DA SILVA .
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:58
Prezada Sra. Nilvia,
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e, acima de tudo, por ser uma cliente tão especial da Bonneterie há tantos anos. Valorizamos muito esse relacionamento e a confiança que a senhora deposita em nossa marca.
Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente resolvida junto à nossa equipe do ParkShopping Barigui. Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação, por isso, reforçamos que estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma.
Se precisar de qualquer outro suporte ou desejar compartilhar mais alguma informação, por favor, não hesite em nos contatar. Será um prazer continuar atendendo-a.
Com carinho,
Equipe Bonneterie
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:59
A loja do Parkshopping Barigüi não resolveu nada , disse que a peça não https://******* . Eu não volto mais na loja de vocês!