Produto de qualidade inferior e propaganda enganosa em perfumes da Lojas Bonne Vie, com descaso no atendimento e falta de informações da empresa.
Não resolvido
Brasília - DF
15/04/2026 às 09:59
ID: 246103317
Comprei perfumes nessa loja (Lojas Bonne Vie) após ver anúncios no Instagram que induzem o consumidor a acreditar que o produto tem qualidade próxima aos perfumes originais.
O que recebi foi um produto de qualidade extremamente inferior, com cheiro fraco e fixação praticamente inexistente, totalmente diferente do que é sugerido na propaganda.
Tentei contato pelo WhatsApp e Instagram e fui completamente ignorado. Após insistência, a empresa apenas se esquiva dizendo que é contratipo, sem resolver o problema.
Outro ponto grave: o Instagram da loja não apresenta informações claras da empresa, como CNPJ ou dados completos, o que dificulta a identificação e passa insegurança.
Existem diversas reclamações semelhantes, o que mostra que não é um caso isolado.
Não recomendo. Produto não corresponde ao anúncio e o suporte simplesmente não resolve.
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Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:49
Se tivesse atendimento para avaliar, como não tive. Um descaso, meu problema só é mais 1 de tantos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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