ATRASO NO PEDIDO
Em réplica
Recife - PE
06/01/2025 às 17:37
ID: 206484739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido em 27/11/******* e até hoje não recebi os produtos comprados. Inicialmente foi informado o prazo de 10 dias úteis, que não foi cumprido. Questionei no whatsapp e informaram um erro no sistema e ausência de código de rastreio. Pelo que vi nas reclamações é uma prática comum deles dar essa desculpa de problema no sistema. Quando do contato, foi informado prazo de entrega de 15 dias úteis. Mais uma vez o prazo esgotou e não foi cumprido. Quase 2 meses depois continuo sem os produtos que comprei.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2025 às 14:27
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos relatar sua experiência. Entendemos sua frustração e lamentamos pelo atraso inesperado na entrega.
Gostaríamos de informar que os pacotes com erros já estão sendo reenviados, incluindo o seu pedido. Estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido rapidamente e você receba seus produtos o quanto antes.
Estamos à disposição para acompanhar o processo de entrega e oferecer qualquer suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Loja Bonnuci
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 14:55
Até no reclame aqui eles respondem com respostas prontas. Copia e cola! Até agora nenhuma resposta sobre o envio dos produtos ou reembolso do valor pago!!!! Absurdo total.