Vende o que não tem, compra na China e nem sabe o que está sendo entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2025 às 17:17
ID: 207851813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 cintos nesse e-commerce Bonnuci. Meu ******* faltando itens: Cinto Amélia Conjunto 2 Unidades. Fiz contato com a única pessoa que existe dessa loja, Bruna (com telefone da Bahia) no mesmo instante que eu abri o pacote, pacote esse que é enviado diretamente da China. A Bruna não sabia nem o que eu havia comprado e nem o que ela havia enviado para mim. Pudera, nem foi ela que enviou, diga-se de passagem. Me prometeu o reembolso do que eu comprei e não recebi desde o dia 09/01/*******. A cada contato ela finge que não sabe de que se trata, pergunta qual o pedido e qual o meu pix. Promete que vai fazer o pix e nada. Não recomendo para ninguém, péssimo atendimento pós venda. Aliás, se eu quisesse comprar na China, eu compraria direto. Pelo anuncio, me senti compelida a pensar ser uma industria brasileira. Me senti bem enganada. Não recomendo, não comprarei novamente.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:53
Olá Geysa
Lamentamos muito pela situação e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente e que qualquer problema seja resolvido da melhor forma possível.
Vamos entrar em contato imediatamente para solucionar essa questão e garantir que você receba o reembolso prometido. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e reforçamos que estamos aqui para resolver.
Agradecemos seu feedback e sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Bonnuci
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 12:13
Pelo jeito Entrar em contato não é sinal de resolver e devolver o meu dinheiro. Estamos em contato desde o momento em que identifiquei que o pedido não foi completamente entregue , toda semana recebo uma mensagem dizendo que vai resolver, mas o dinheiro não é devolvido desde o dia 07/01/*******