Atendimento abaixo do esperado
Resolvido
Campinas - SP
30/06/2026 às 13:04
ID: 252697149
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na unidade da Bono Pneus Serra (ES).
Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado. O atendimento foi desorganizado, faltou comunicação durante todo o processo e não senti o cuidado e a atenção que um cliente espera ao confiar seu veículo à empresa.
Além disso, houve demora no atendimento e pouca preocupação em esclarecer dúvidas ou manter o cliente informado sobre o andamento do serviço. Isso transmite uma impressão de falta de comprometimento e organização.
Escolhi a Bono Pneus pela reputação da marca e esperava um atendimento de qualidade, mas saí bastante decepcionado. Espero que a empresa analise essa situação e tome providências para melhorar o atendimento da unidade, garantindo uma experiência mais profissional e respeitosa aos próximos clientes.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:12
Prezado Sr. Narcisio,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Lamentamos que sua experiência na unidade de Serra (ES) não tenha sido positiva.
Após analisarmos o seu relato, notificamos o responsavel pela unidade para apurar os fatos e reforçar a importância de um atendimento mais organizado, transparente e alinhado aos padrões da franquia.
Também entramos em contato com você para ouvir sua experiência, esclarecer os pontos levantados e pedir desculpas pelos transtornos. Como forma de solucionar a situação, colocamos a unidade à sua disposição para um novo atendimento, acompanhado pela gerência, garantindo mais atenção durante todo o processo e o suporte necessário para que você tenha uma experiência compatível com a qualidade que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Bono Pneus Franquias
0800-777-7272
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:08
Muito obrigado pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10