Deixaram meu carro cair da rampa e só ficam adiando dias pra entregar meu carro a mais de um mês

Respondida
Vila Velha - ES
26/06/2026 às 13:48
ID: 252433275
Venho aqui deixar minha indignação quanto a loja Bonno Pneus da cidade de Vila Velha Es,mais precisamente a loja do bairro ITAPUÃ
Na data de 12/05/2026 levei meu veículo para trocar os 4 pneus,como o serviço seria a troca dos pneus e alinhamento e balanceamento iria ter um prazo estimado de 4horas de serviço,deixei meu veículo na responsabilidade da Lj no estacionamento deles e em torno de uma meia hora recebi uma ligação de um dos funcionários pedido que comparecesse na loja pois avia acontecido um acidente com o veículo.
Fui a loja e constei que o meu veículo estava com a lateral esquerda toda destruída,até então foi me reltado que seria um motoboy que avia colidido com meu veículo.
Porém através de indagações foi percebido que não seria essa história que me relataram pois indaguei sobre as filmagens e não quiseram me mostrar
Então que me foi deduzido junto com outras fontes que o mesmo veículo foi de alguma forma derrubado da plataforma ou rampa.
E desde então só enrolação no conserto e na entrega do veículo,só vivem mudando datas de entrega e muitas histórias de pintura erradas e com isso sou pai de família sem trabalhar pois dependo exclusivamente do veículo pois sou motorista de aplicativo.
Foi proposto uma data até dia 19 de junho data essa que não foi cumprida e foi mudando e mudando de data.
Agora propuseram outra data para dia 01 de Junho de 2026
Só quero meu veículo de volta e valores de lucro cessante e indenização por danos morais e matérias devidamente corrigidos de empresa junto a seguradora Porto Seguro que disseram que é a seguradora deles mais até o momento não me foi apresentado nenhum laudo ou quaisquer papel sobre a situação do meu problema.
Tudo que me foi pedido de documentacoes foi entregue já ambas não me dão nenhum retorno ou esclarecimentos.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:07
Prezado Sr. Fabio,
Estamos acompanhando o seu caso de perto junto à franquia responsável e reforçando a necessidade de cumprimento do novo agendamento.
Seguimos monitorando toda a tratativa para garantir que o atendimento seja realizado o quanto antes e da forma correta. Assim que tivermos qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente para te manter informado.
Permanecemos à disposição e seguimos à frente do seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Bono Pneus Franquias