Insatisfação total troca de pneus
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 10:24
ID: 258666601
Um absurdo essa empresa querendo faturar sem ética, dia 03/09 bateu o Record porque a unidade do Padre Eustáquio também começa empurrar um monte de coisas e fui lá pra trocar os pneus, estava com pneu remold que teoricamente é inferior aos pneus que eles vendem ou pelo menos deveria, uma decepção. Fui pra trocar os pneus, escolhi a loja pra ter um serviço de de qualidade e ter segurança na direção.
Chegando lá já tentam vender um monte de coisas e não consegue entregar com eficiência nem uma troca de pneu, serve nem pra borracharia.
Falaram para eu olhar suspensão , batente , roda com folga, tentam enfiar um monte de coisas, eu falei vou trocar gostando do serviço depois volto pra olhar, como confiar, troquei pneu dia 03/09 e hoje uma surpresa pneu totalmente vazio. Meu carro fica praticamente na garagem, usei para sair da minha casa que fica no bairro onde eles tem a unidade , Padre Eustáquio e fui perto do INSS também no Padre Eustáquio, absurdo.
Pra vender vocês são bons, entrei em contato com a pessoa que vendeu, agora tem que ir na loja falar com gerente, como confiar. Eu escolhi a loja para ter segurança nunca tive este problema e olha que estava com penu Remold heim. Fui trocar pra ter mais segurança.
Depois uma empresa dessa abre falência não sabe porque, empresa sem ética nenhuma. Voltar pra olhar suspensão ? como ? Eu quero é meu dinheiro de volta , e ainda tive que cobrar nota fiscal porque se você não pede não emitem não , serviço foi prestado dia 03/09 e nota emitida hoje porque eu pedi. E não verm responder com um sinto muito pela sua experiencia na loja da padre eustaquio não o minimo que teriam que fazer é devolver o dinheiro dos clientes.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:03
Prezada Sra. Keivelane,
Sentimos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Após sua manifestação, entramos em contato com a unidade mencionada para apurar a situação e buscar uma solução. A loja nos informou que solicitou seu retorno para uma reavaliação do serviço realizado e inclusive, foi agendado um horário para o seu atendimento. No entanto, conforme nos foi informado, a senhora não compareceu na data agendada.
Neste momento, ainda aguardamos o seu retorno à unidade para que o veiculo possa ser devidamente reavaliado e para que, a partir da análise técnica, seja possível definir a melhor tratativa para o caso. Reforçamos que nosso objetivo é intermediar a situação junto à unidade e buscar uma solução satisfatória, com transparência e segurança.
Permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa e esperamos que a senhora nos permita dar continuidade à análise para que o caso possa ser solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bono Pneus Franquia
0800-777-7272