Bono Pneus

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Vitória - ES

19/06/2026 às 08:24

ID: 251814707

Fui fazer a troca de dois pneus + alinhamento já com orçamento prévio na Bono Pneus de *****.
Após a troca me chamaram e disseram que de acordo com o diagnóstico realizado a "geometria" das rodas estava comprometida. Que não adiantava alinhar. Que o consumo irregular iria afetar a durabilidade dos pneus, e de fato os pneus velhos estavam com com desgaste irregular, o que pensei que o alinhamento resolveria. Me falaram que teriam que fazer um serviço na "Geometria" das rodas (Nunca tinha ouvido falar neste termo antes) e que eram necessários vários ajustes nas rodas. Aí a atendente ***** veio com um orçamento, não me lembro do valor exato mas era entre 1.400,00 e 1.600,00 mas podemos considerar mil quatrocentos e poucos.. Levei um impacto pelo valor e comentei: "Hum.. é um serviço grande, acho que não vou fazer hoje". Estava a atendente, o técnico e outro funcionário que não sei a função dele, esse foi o primeiro a me falar sobre a tal "Geometria". Aí falaram que se eu rodasse um dia sem fazer esse serviço já começaria o desgaste irregular dos pneus. Nesse momento a ***** saiu dizendo que iria falar com a gerência pra ver o que poderia melhorar pra mim. Ela voltou e me disse que conseguiu uma condição especial com um desconto considerável e um parcelamento maior. Realmente o valor abaixou para 1.156,00 e dividido em várias parcelas. Mesmo assim eu estava relutante, mas pressionado pelo momento e pela situação, cedi e autorizei o serviço. A surpresa veio quando eu já fora da loja passei o olho na nota e só aí vi que a tal "Geometria" e o "serviço grande" pelo valor, nada mais era do que Cambagem e Caster. Nada mais. Foram feitos quatro ajustes de 289,00 cada totalizando 1.156,00. Aí eu fiz uma pesquisa de mercado e constatei que o preço médio desse serviço é de 90,00 cada ajuste! 4X 90,00 = 360,00 contra 1.156,00 que eles me cobraram! São 220% a mais! Nada justifica uma diferença tão grande! Voltei na loja outro dia conversei com a atendente dizendo que a cobrança foi feita errada por algum equívoco. Ela falou que não teve erro que era isso mesmo. Aí eu expus toda minha indignação e sensação de ter sido explorado, uma vez que o preço deles era 220% a mais do médio de mercado. Ela falou que iria levar a questão para a gerência e me retornaria no mesmo dia. Não retornou. Fiz novo contato com ela via Whatsapp. Ela me falou novamente que iria retornar, e nada! Já passou semanas. Infelizmente minha experiência com essa empresa me deixou a horrível sensação de que caí numa política de vendas e faturamento abjeta que é praticada em cima do desconhecimento do cliente leigo. Pela diferença de preço fique com o gosto amargo de perdido cerca de 800,00 (Que foi a diferença a mais). Uma solução decente seria eles me devolverem pelo menos parte deste valor.