Propaganda enganosa e mau atendimento na loja de Itapuã, mas bom atendimento em Aribiri.
Resolvido
Vila Velha - ES
16/06/2026 às 09:53
ID: 251510853
Essa empresa anuncia pneus aro 15 por 219,90 quando você chegar lá eles querem cobrar r$ 269,90 alegando não tem mais a promoção e que teria que ter agendamento para ter acesso a promoção foi muito mal atendido pelo gerente. Quero deixar claro que isto é na franquia da loja de Itapuã dali fui procurar outra loja na avenida Carlos Lindemberg em aribiri e fui muito bem atendido no local comprovando que a loja de Itapuã é que é mal administrada deixa aqui a informação para quem fosse dirigir a esta loja inclusive com um print de tela e que mostra que o cliente foi enganado no local
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:04
Prezado Sr. Antenor,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada na unidade Bono Pneus Itapuã. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada e a unidade de Itapuã foi devidamente notificada para apuração e providências internas, especialmente em relação às informações de preço e conduta no atendimento.
Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos e serviços.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade no atendimento em todas as nossas lojas.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Bono Pneus Franquias
0800-777-7272
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 09:15
O problema foi resolvido em outra loja na avenida Carlos Lindemberg onde fui muito bem atendido pelo gerente Washington a quem relatei o atendimento na loja de Itapuã... considero resolução realizada
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:16
Na loja de Itapuã não tenho interesse em fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10