Serviço mal executado e gerente irascível, com problema não solucionado após múltiplas tentativas.
Resolvido
Curitiba - PR
21/07/2026 às 09:58
ID: 254432237
Serviço mal executado, gerente irrassível pronto para distratar o cliente quando solicitado a garantia, mas bem instruído para vender serviços desnecessários, "empurroterapia" de serviços. Quando pedi a revisão diante do problema e o relatei, ouvi uma boa, alta e grosseira pergunta: "você é mecânico?", seguido da literal "então não se meta". Isso após retornar pela quarta vez para eles tentarem resolver o problema por eles criado e tentaram resolver apenas completando a graxa na triseta. Resultado: tive que voltar diante da insistente vibração nas retomadas de velocidade. Valor do serviço R$ 3.990,00. Não fosse ficar refém pelo valor ja pago, nunca mais retornaria naquele lugar para ser distratado como fui e pelo defeito que não solucionam.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:39
Prezado Sr. Ademair,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido.
Pedimos desculpas pelos transtornos e desconforto relatados. Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, já acionamos o franqueado responsável pela unidade para apuração dos fatos e acompanhamento da tratativa.
A Bono Pneus preza pela qualidade dos serviços prestados e por um atendimento pautado no respeito e na transparência. Por isso, permaneceremos acompanhando o seu caso junto à unidade até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Bono Pneus Franquias
0800-777-7272
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:41
Após desencontro no atendimento e correção no serviço, fui atendido diretamente pelo franqueado que se mostrou muito cortez e disposto a solucionar o problema. Toda frustração e transtorno foram desmanchados com a excelência do atendimento prestado no pós-serviço. Seguramente voltarei a usar os serviços da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10