Troca de bucha de bandeja com serviço de má qualidade e risco à segurança
Respondida
Cáceres - MT
16/06/2026 às 10:20
ID: 251514821
Levei o meu carro para trocar os pneus e foi constatado que a bucha da bandeja estava desgastada. Sendo assim, resolvi fazer a troca. E assim que foi feita a troca, eu saí em viagem com o carro e durante a viagem, a bucha da bandeja que foi trocada, saiu do lugar e eu retornei à empresa em vez de fazerem a troca da peça por completo, eles foram e colocaram uma solda na peça sem o meu conhecimento e disseram que foi feito a troca por uma nova.
O carro é claro voltou a apresentar problema voltei mais uma vez e eles apenas levantaram o carro e passaram óleo WD 40 o carro mais uma vez voltou a apresentar problema.
Corri o risco de vida se o carro perde a estabilidade comigo na estrada, eu teria perdido minha vida junto com a minha família. Aqui mostro toda a minha indignação com essa empresa, se é que podemos chamar isso de uma empresa, ( a peça só foi trocada quando eu constatei a [Editado pelo Reclame Aqui] que eles haviam feito.
NÃO RECOMENDO ESSA ''EMPRESA" ESTÃO A MAIS DE 30 ANOS NO MERCADO, E NÃO SÃO HONESTOS COM OS CLIENTES QUE LEVAM O SUSTENTO PARA SUAS RESPECTIVAS MESAS. LOJA EM CUIABA MT
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:35
Olá, Sr. Jonilson,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada a você e à sua família.
Conforme nosso contato privado, entendemos que o seu veículo ainda apresenta problemas. Já estamos acompanhando o seu caso de perto e tratando com prioridade, pois nossa intenção é esclarecer totalmente o ocorrido e corrigir qualquer falha no serviço realizado.
Orientamos que o senhor retorne à unidade para uma nova avaliação do veículo, para que possamos verificar novamente a situação e realizar o reparo necessário.
Reforçamos que a segurança dos nossos clientes é fundamental para nós, e lamentamos que sua experiência não tenha atendido ao padrão que buscamos oferecer.
Seguimos à disposição para recebê-lo e resolver o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Bono Pneus Franquias
0800-777-7272