Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapevi - SP

28/03/2025 às 19:46

ID: 213391935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI 2 CAXINHAS DE LEITE BONOLAT. E ESTAVA COM COLORAÇÃO ESCURA.
PAGUEI ***** EM CADA UMA UM ARREPENDIMENTO FORA O GOSTO MUITO FORTE QUÍMICA PURA.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 13:18

Ao Site Reclame Aqui,
Em atenção a comunicação postada acima e já identificada pelo Departamento de Qualidade da BONOLAT, a empresa tem o seguinte a relatar:
A BONOLAT tem por princípio cumprir todas as obrigações de segurança e higienização para a produção de leite, estipulados pela Instrução Normativa N51 e 62 do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), passando por programa de autocontrole e inspeções periódicas em seus processos, realizadas pelo próprio Órgão. Antes do envio do produto a seus clientes e distribuidores são realizados testes de qualidade, que apenas com os resultados positivos das análises laboratoriais são liberados os lotes para distribuição. Assim sendo, já contatou o reclamante para esclarecer as possíveis dúvidas e apontamentos registrados por meio deste Site.
A BONOLAT reforça sua política de bom atendimento nas questões que envolvem tanto seus clientes quanto seus funcionários. Agindo dessa forma, a empresa entende que contribui para o fortalecimento das relações com seus clientes.
Atenciosamente,
BONOLAT ALIMENTOS LTDA.
******* - Centro - Itapagipe / MG CEP: 38.**************
Telefone:*******
Site: https://*******

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 13:24

A EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO QUERENDO DEVOLVER OUTRO LEITE EU NAO ACEITEI O INTUITO DA MINHA RECLAMAÇÃO FOI ALERTAR OUTROS CONSUMIDORES. MAIS A PRINCÍPIO FOI RESOLVIDO SIM. AS MOÇAS QUE ENTRARÃO EM CONTATO COMIGO FORAM BEM ATENCIOSAS!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10