Leite estragado dentro do prazo de validade
Não resolvido
Birigui - SP
12/04/2024 às 17:41
ID: 186663567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 6/4/******* 5 caixinhas de leite da marca bonolat , quando cheguei em casa ontem a caixa de leite explodiu no meu armário, o cheiro era insuportável, meu armário com todos os alimentos do mês, acabei perdendo tudo , pois mesmo com a embalagem fechada após lavar tudo o cheiro era muito forte , fui até o mercado eles me reembolsaram o leite porém a perda dos demais alimentos disseram que é responsabilidade da bonolat , tentei contato porém número do sac não chama e email não funciona tb , quero saber se vão arcar com meu prejuízo, era tudo que eu tinha de alimento em casa e agora estou sem nada , tenho filho pequeno e desempregada, sem condições de comprar tudo de novo , por favor peço que me ajudem , tenho nota fiscal , e vídeo do ocorrido . Fora a vergonha que passei pois moro em condomínio e os vizinhos sentiram o cheiro ruim e acionaram o síndico, foi muito humilhante !
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:39
Ao Site Reclame Aqui,
Em atenção a comunicação postada acima e já identificada pelo Departamento de Qualidade da BONOLAT, a empresa tem o seguinte a relatar:
A BONOLAT tem por princípio cumprir todas as obrigações de segurança e higienização para a produção de leite, estipulados pela Instrução Normativa N51 e 62 do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), passando por programa de autocontrole e inspeções periódicas em seus processos, realizadas pelo próprio Órgão. Antes do envio do produto a seus clientes e distribuidores são realizados testes de qualidade, que apenas com os resultados positivos das análises laboratoriais são liberados os lotes para distribuição. Assim sendo, já contatou o reclamante para esclarecer as possíveis dúvidas e apontamentos registrados por meio deste Site.
A BONOLAT reforça sua política de bom atendimento nas questões que envolvem tanto seus clientes quanto seus funcionários. Agindo dessa forma, a empresa entende que contribui para o fortalecimento das relações com seus clientes.
Atenciosamente,
BONOLAT ALIMENTOS LTDA.
******* - Centro - Itapagipe / MG CEP: 38.**************
Telefone:*******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 21:28
Não quiseram fazer ressarcimento das minhas perdas , queriam me da uma caixa de leite , como se isso fosse suficiente pois perdi ******* reais em alimentos , vou denunciar na vigilância e todos os órgãos competentes , achei uma falta de respeito com o consumidor, vender leite podre e ainda querer ressarci com mais leite da própria marca como se eu tivesse coragem de tomar esse leite deles .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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