Leite talhado.
Em réplica
São Paulo - SP
20/09/2023 às 09:16
ID: 172393231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo da empresa que trabalho, cesta básica, na qual troco a maioria dos itens por leite, este mês foram 18L, hoje ao abrir uma das caixinhas me deparei com um leite azedo e completamente talhado, já comprei desta marca outras vezes e isso nunca tinha ocorrido, tenho uma caixa fechada e não sei se terá mais alguma caixinha nessa situação!
O leite está dentro da validade.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 13:47
Ao Site Reclame Aqui,
Em atenção a comunicação postada acima e já identificada pelo Departamento de Qualidade da BONOLAT, a empresa tem o seguinte a relatar:
A BONOLAT tem por princípio cumprir todas as obrigações de segurança e higienização para a produção de leite, estipulados pela Instrução Normativa N51 e 62 do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA), passando por programa de autocontrole e inspeções periódicas em seus processos, realizadas pelo próprio Órgão. Antes do envio do produto a seus clientes e distribuidores são realizados testes de qualidade, que apenas com os resultados positivos das análises laboratoriais são liberados os lotes para distribuição. Assim sendo, já contatou o reclamante para esclarecer as possíveis dúvidas e apontamentos registrados por meio deste Site.
A BONOLAT reforça sua política de bom atendimento nas questões que envolvem tanto seus clientes quanto seus funcionários. Agindo dessa forma, a empresa entende que contribui para o fortalecimento das relações com seus clientes.
Atenciosamente,
BONOLAT
******* - Centro - Itapagipe / MG CEP: 38.**************
Telefone:*******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 14:34
Entraram em contato comigo, falaram exatamente o que está escrito a cima, pegaram meus dados e disseram que iriam substituir o leite, hoje está fazendo uma semana, por enquanto não recebi nada, estou aguardando!