Pessimo atendimento gerou prejuízos.
Em réplica
Campinas - SP
14/01/2021 às 13:27
ID: 118153743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo negociar a locação de uma casa no município de Paulinia, fui atendido por uma corretora onde me passou as informações basicas sobre o imovel. Fiz uma proposta, a qual foi aceita, e fiz alguns pedidos de reparo na casa, como infiltração e limpeza, para poder mudar sem maiores problemas.
Algumas informações ficaram faltantes como valor do iptu e a informacao que eu seria responsável pelo seguro incêndio (segundo lei do inquilinato é de responsabilidade do proprietário este item).
Enviei os documentos necessários, foi tudo aprovado, e ja estava tudo apalavrado como data de mudança, vistoria e assinatura do contrato.
Dei aviso para sair da minha atual moradia e comprei o minimo necessário para mudar para a casa com conforto, como ar condicionado e gabinetes.
Ao acabar a leitura do contrato fiz algumas considerações que nao foram aceitas e mesmo assim decidi prosseguir com o aluguel.
Ao questionar que nao havia sido informado sobre o seguro da casa exigido no valor de 650mil a corretora responsável disse que era uma condição. E entao pedi para conversar com seu gerente.
Ao contar toda história pro gerente, ele me respondeu que nao alugaria mais a casa, pois estávamos fazendo muita exigência e me disse pra procurar outra coisa. Informei-o que isso nao poderia ser feito, pois ja estava tudo combinado, e eu ja havia pedido pra sair da minha casa atual e investido em utensilios pra casa nova. E tbm disse que mesmo com todas informacoes erroneas eu continuaria disposto a alugar a casa.
Com a maior grosseria ele mandou eu devolver o que havia comprado e reforcou pra eu procurar outra casa.
Fui descobrir que esse mesmo gerente assim como a corretora que me atendeu sao amigos pessoais do proprietário da casa em questao, explicando assim toda condução da negociação de forma parcial e tendenciosa.
Desta maneira estou com um prejuízo de tudo que ja comprei e tendo que sair de onde resido, agora sem local para morar.
Pessimo atendimento da imobiliária, principalmente do Gerente (possivel dono) em questão.
Nao recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2021 às 16:37
A empresa esclarece que, para que seja finalizado uma locação, as partes, locador e locatário, precisam pactuar em comum acordo um instrumento particular, denominado contrato de locação, onde precisam expressamente concordar com todas exigências contidas no respectivo documento.
Ocorre que, para a assinatura do contrato, o reclamante requereu exigências com as quais o proprietário do imóvel não concordou, havendo desacordo comercial entre as partes com a não concretização da locação.
Cabe frisar, que esta empresa, não teve qualquer culpa pela não continuidade do negócio jurídico, uma vez que apenas atuou como intermediador entre as partes.
Atenciosamente,
Bonon & Amaral.
Réplica do consumidor
14/01/2021 às 18:02
Nao foi feita exigencias, e sim pedidos. Como o proprietário disse nao ser possivel atender aos pedidos, eu concordei em continuar mesmo assim com o processo de locação. O gerente da imobiliária irritado aparentemente com o trabalho estava tendo, respondeu de forma grosseira falando pra eu procurar outra casa e que nao alugaria mais pra mim.
Retorno dizer...pessimo atendimento
Réplica da empresa
18/01/2021 às 16:58
Conforme já informado, em razão dos pleitos apresentados pelo locatário, que não foram aceitos pelo locador, houve um desacordo comercial na negociação, sendo que o contrato sequer chegou a ser assinado, o que afasta qualquer alegação de responsabilidade da imobiliária intermediadora na não realização do negócio em razão do desacordo das partes, sendo inverídicas as alegações do reclamante.
A Imobiliária Bonon e Amaral atua a 15 anos no mercado imobiliário, realizando cerca de ******* intermediações por ano com total lisura perante seus clientes na região de Campinas.