Falta de assistência técnica para geladeira 12V fora da garantia e descaso no atendimento ao cliente.

Olá, Alexander. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente sua insatisfação inicial e a percepção de falta de retorno. Entendemos perfeitamente o transtorno de ficar com um equipamento parado e sem resposta imediata.

Gostaríamos de esclarecer que, no período em que você tentou contato, a Bononi Acessórios encontrava-se em recesso programado de fim de ano, com retorno das atividades no dia 06/01. Esse recesso foi comunicado em nossos canais oficiais, porém compreendemos que isso não elimina a frustração gerada pela ausência de atendimento naquele momento e por isso pedimos desculpas.

Assim que identificamos sua reclamação, entramos em contato diretamente com você para entender o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Mesmo a geladeira estando fora do período de garantia, nossa equipe técnica avaliou o caso e providenciou o envio de um compressor, que já está em transporte. Estamos acompanhando a entrega de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.

Reforçamos que a Bononi não se omite em prestar assistência técnica, inclusive em situações fora de garantia, sempre buscando alternativas viáveis para apoiar nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver o seu caso. Qualquer novidade, informaremos no contato que já estabelecemos com o senhor. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bononi Acessórios