Gerador Stonni com defeito e descaso no pós-venda da Bononi
Respondida
Santa Rita - PB
06/04/2026 às 12:57
ID: 245257061
Fiz uma compra de um gerador automotivo marca stonni onde o responsável pelo pos vendas e a Bononi compra esta realizada no dia 14/10/2025 através do mercado livre nota fiscal 409 emitida dia 15/10/2025 e produto entregue dia 22/10/2025, produto um gerador 24v marca stonni que no dia 02/10/2026 apresentou problema e não funciona, gerador liga nem no automático e nem manualmente, entrei em contato pelo número no dia seguinte 03/04/2026 enviando mensagem e me responderam solicitando alguns dados apenas no dia 06/04/2026 (*****) ***** número esse onde foi solicitado nota fiscal e o problema apos passar informações nessa data não me retornaram mais solicito retorno via mensagem mais nao me respondem, ligo diretamente e nao atendem. Consegui outro número (*****) ***** esse não respondem e tambem não atendem ligações, um absurdo nos consumidores pagar um valor alto em um produto e quando apresenta problema não se tem um retorno de uma empresa que se diz tão seria.Meu nome *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:02
Olá, Celso Rodrigo, tudo bem?
Compreendemos o transtorno relatado e entendemos sua preocupação em relação ao funcionamento do equipamento.
Identificamos que seu primeiro contato foi realizado no dia 03/04/2026, data em que estávamos em feriado (sexta-feira santa), motivo pelo qual o retorno ocorreu no primeiro dia útil seguinte, em 06/04/2026.
Assim que retomamos as atividades, respondemos prontamente sua solicitação, coletamos as informações necessárias e já alinhamos com você a realização de uma chamada de vídeo agendada para o dia 07/04/2026, com o objetivo de analisar o equipamento e conduzir a melhor solução de forma ágil e assertiva.
Reforçamos que nosso time está acompanhando seu caso de perto, mantendo contato ativo e focado na resolução do problema e na sua satisfação.
Seguimos à disposição e comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Bononi Acessórios / Stonni