Não entregou mercadoria
Resolvido
Campinas - SP
28/11/2022 às 16:06
ID: 154285547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aparelho de ar condicionado para caminhão dia 20/11/22 com entrega indicada no site dia 24/11 pagando o frete mais caro para chegar na data, acontece que até o momento não chegou segundo o rapaz da loja teve um probleminha e iria chegar hoje dia 28/11 mas acabo de ser informado que não chegará hoje q talvez amanhã ou verificarão o dia que vai chegar. É uma falta de respeito com o cliente com falta de informação e também https://******* de entrega que mesmo vc pagando o frete mais caro para chegar na data indicada por eles e em momento algum houve sequer uma opção de extorno do frete já que não entregou na data prevista.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2022 às 08:15
Bom Dia, Sr. José! Entramos em contato com a transportadora para verificar o motivo do atraso, e como informamos ao senhor houve um problema interno no qual não estava ao nosso alcance resolver, já que o transporte é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra! Ficamos aberto a qualquer sugestão de melhora e faremos tudo que estiver ao nosso alcance para que sua experiência de compra seja satisfatória! Att, Equipe Bononi Acessórios!
Consideração final do consumidor
03/12/2022 às 12:30
Só achei q essa opção de paga o frete mais caro para chegar na data se não funciona então tem que tirar pelo menos as pessoas pagam mais barato o frete sabendo que não tem o dia estipulado para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/12/2022 às 11:19
Olá, bom dia Sr José! Entendemos o ponto de vista do senhor, e faremos o possível para melhorar a experiência de compra de nossos clientes! Abraço!