Bononi Acessórios

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Niterói - RJ

25/12/2024 às 15:02

ID: 205578713

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Comprei um ar automotivo inverter 12 v com prazo de entrega para dia 20/12, ocorre que a transportadora escolhida pelo vendedor disse ter tentado fazer entrega mas que não tinha ninguém em casa, ocorre que tinha sim em casa e tenho imagem de câmera que não houve tentativa de entrega. A transportadora mandou eu entrar em contato com o vendedor para ele autorizar a reentrega. Dia 20 entrei em contato com o vendedor e segundo ele ele ia dar a autorização de te reentrega. Ocorre que até agora não foi entregue, na transportadora não existe essa autorização e agora o vendedor não responde minhas ligações e minhas mensagens. A transportadora informou que a reentrega gera custos e que o vendedor não quer pagar pelo reenvio já que eu disse que o entregador não foi. Ocorre que fico no meio disso sem a mercadoria que se faz de extrema necessidade para meu motorhome para viajar com minha família dia 02/01/25 conforme programamos. Meu enteado é autista e o ar é para dar maior conforto já que o valor gera um sofrimento que o faz entrar em crise. Não chegando no ar a tempo da viagem acarretará que teremos que dormir em hotéis para garantir o conforto necessário para que essa viagem não se torne um problema familiar em vez de algo divertido.
Para solucionar a questão tentei junto a transportadora retirar o produto para não sofrer outra tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega, porém até isso o vendedor teria que autorizar e mesmo eu retirando gera custos ao vendedor, por isso ele tem que autorizar. Mas eu me propus a pagar os custos e retirar o produto para solucionar meu problema, mas eles se negam a me entregar o que é meu. Que paguei pelo produto e pela entrega. Estou começando a achar que entrei num [Editado pelo Reclame Aqui] e que o vendedor e a transportadora são na realidade uma [Editado pelo Reclame Aqui] que estão me enrolando que existe mesmo o produto retido, mas acho que não tem e só estão fazendo isso para eu não contestar a compra no cartão de crédito. Exijo entrega imediata da mercadoria sob pena deu ir a delegacia registrar boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui].
Meu cpf *******. Nota fiscal da transportadora *******. Tenho print de tudo.