PEDIDO NÃO ENTREGUE

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com sua entrega. Entendemos perfeitamente a frustração e agradecemos por nos comunicar.

Atualmente, estamos enfrentando dificuldades com os Correios, que nos informaram sobre uma série de contratempos operacionais, incluindo greves em algumas regiões e redução nos horários de atendimento. Essa situação tem afetado diretamente a logística de entregas não apenas da nossa loja, mas também de diversas outras empresas com as quais temos contato.

Desde o início da semana, estamos em contato direto com os Correios para resolver essas pendências e garantir que os pedidos sejam entregues o mais rápido possível. No seu caso específico, identificamos que o ******* ao remetente, e já estamos tomando as providências para tentar realizar uma nova tentativa de entrega.

Se, infelizmente, essa nova tentativa não for bem-sucedida e o produto retornar novamente, realizaremos o estorno do valor pago conforme a forma de pagamento utilizada:
Pagamento via PIX: o reembolso será feito via PIX na mesma conta utilizada na compra.
Pagamento via cartão de crédito: a solicitação de estorno será feita junto à operadora do cartão. O prazo padrão informado pelas operadoras é de 30 a 90 dias, podendo ocorrer antes, conforme os trâmites internos da administradora.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido. Nossa equipe está empenhada em resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Bom dia! Diante da resposta recebida me resta aguardar entrega do produto e/ou o estorno devido. Fecharei o assunto assim que for concluído o desfecho. grato.