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Caraguatatuba - SP

07/06/2024 às 15:27

ID: 190352077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje de madrugada eu fui jogar na plataforma Bons e vi que eu tinha 20 giros grátis. Então eu joguei, mas acabei ganhando apenas 3 reais. Joguei os 3 reais no jogo madame destiny para zerar o saldo e após o saldo ficar zerado, depositei ******* reais SEM BÔNUS e comecei a jogar. Acabei ficando com ******* reais de saldo após ganhar em algumas rodadas e quando fui apostar mais uma rodada de 4 reais, o meu saldo sumiu, ficando apenas R$ 3,45. Conversei com o suporte e me disseram que eu perdi o saldo, pois antes de depositar os ******* reais, eu jogue-o as 20 rodadas grátis e ganhei um bônus de 3 reais. Ou seja, a desculpa deles para [Editado pelo Reclame Aqui] meus duzentos reais, foi os 3 reais que ganhei nas rodadas grátis, sendo que eu usei esses três reais no jogo para zerar antes de fazer o depósito. Eu nem tinha mais os 3 reais. Levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Só estou registrando aqui minha indignação com essa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] para que outros não caiam na mesma armadilha que eu cai. Fujam dessa plataforma. Imagina se eu depósito R$ 1.*******,00? Pq nas outras plataformas eu faço esses depósitos de mil. Ainda bem que eu estava em período de teste para ver como era a plataforma e nesse período não faço depósitos maiores. Fica o registro da reclamação, sei que não vão devolver meu dinheiro, pois conversei com 3 atendentes do suporte e todos são treinados para ser [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Fujam dessa plataforma. É uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 05:05

Oi Sônia, neste caso, você deveria ter pedido o cancelamento do bônus antes do novo depósito, visto que ainda tinha saldo de bônus na conta.

Obrigado,

Equipe Bons Cassino