Falta de pagamento

Question

Fiz um depósito de 30 reais e ganhei 50 rodadas de bônus, com as rodadas ganhei 3 reais, fui jogar outro jogo o gates Of Olympus com saldo de 33 joguei algumas rodadas e fiquei com 20,06 centavos, comprei o bônus de 15 rodadas por 20 reais, joguei e ganhei 31 reais, porém eles não pagaram, entrei em contato varia vezes e eles dizem q o saldo não foi pago pq zerei minha banca ao comprar o bônus, isso não existe em nenhum termo, vou dar um exemplo, seu depositar ******* reais e ganhar um bônus de 20, daí fico com *******, e decido comprar as 15 rodadas a ******* reais, minha banca vai zerar, daí com essas 15 rodadas eu ganho ******* reais por exemplo, eu não posso usar o saldo pq minha banca tá zerada, isso q eles alegam, sei q não posso sacar pq tenho q cumprir o rellover, mais como eu vou cumprir o rellover se o saldo não vem pra jogar? Já tive vários problemas com essa plataforma, já ganhei ******* reais e tinha que fazer apenas ******* pra cumprir o rellover, tem uma barra de progresso quando joga com o bônus, enchi a barra cumpri certinho e eles nao pagaram, tive q jogar mais um dia inteiro pra poder sacar, é uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], oferecem o bônus e quando vc ganha não pagam.

Accepted Answer

Oi Eliseu,

Desculpe a demora em responder seu caso. Não podemos reativar bônus antigos nem mudar o que passou, mas podemos te dar um crédito para jogar como pedido de desculpas.

Se tiver interesse por favor responda esta mensagem.

Obrigado,

Equipe Bons Cassino

Falta de pagamento

Resposta da empresa