Fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

No dia 3 de Abril de ******* ..eu me cadastrei na casa de apostas https://*******,na hora do primeiro deposito eu depositei $70reais quando eu entrei na minha pagina o saldo apareceu $210reais ,ou seja ******* de bonus sem eu ter pedido o bonis e sem ter sido comunicado sobre o bonus .eu entrei em ima mesa de jogo em uma Roleta eu ganhei 3 rodadas meu saldo passou para $390reais eu parei e fui fazer um https://******* eu digitei o valor apareceu uma mensagem dizendo so pode fazer o saque se vc cancelar o bonus,eu cancelei quando eu voltei para meu saldo ele estava em zero levaram meu dinheiro todo
.. Eu reclamei no atendimento e ate hoje nao recebi nada.

Accepted Answer

Oi João,

Sentimos muito que você tenha se sentido assim. O que acontece é que quando você joga com o bônus, está sujeito as regras dele. Nesse caso, o bônus poderia ter sido cancelado antes de ser utilizado. Ele também poderia ter sido desativado no monento do depósito. Infelizmente, nesse cenário, a gente aqui pelo Reclame Aqui não consegue mudar a situação. Somente o suporte pode lhe ajudar e somente podem restaurar o bônus cancelado.

Obrigado,
Equipe Bons Cassino

Fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor