Propaganda enganosa!
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
11/01/2025 às 21:28
ID: 207007951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje visitei o site pq gostaria de receber cupins de desconto, tem três valores disponíveis: mensal, semestral e anual.
Optei pelo anual não pq eu vc usar tanto assim, mas na questão de benefícios e descontos melhores. Mas não ocorreu, nem cobre o desconto na opção de pernoites.
Minha desistência e cancelamento foi em minutos e eu estou ciente que a lei do consumidor arrependimento:CDC, Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Por isso gostaria de solicitar o reembolso e estorno do valor em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 11:54
Bom dia, Franciele, tudo bem?
Sentimos em saber que nosso serviço de assinatura do Bons de Cama não atendeu às suas expectativas. Entendemos o quão importante é sua satisfação para nós e, por isso, lamentamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Verificamos em nosso sistema e localizamos sua assinatura anual, realizada em 11/01/*******.
Conforme solicitado, cancelamos a sua assinatura, portanto não haverá cobranças futuras.
Nossa equipe de atendimento Bons de Cama está em contato com você via e-mail para prosseguir com o reembolso solicitado e sanar quaisquer dúvidas.
Por gentileza, verifique sua caixa de mensagens.
Estamos continuamente trabalhando para melhorar nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência para nossos clientes. Em breve, teremos novos e maiores descontos, além de expandirmos nossas ofertas para mais regiões.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.
Atenciosamente,
Vivian Toledo
Equipe Bons de Cama
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Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:36
Não voltaria a fazer negócios com a empresa, pq para mim não valeria os cupons e descontos. Mas vai dá análise de cada cliente. Sobre o atendimento, não tenho do que reclamar, foi rápido, atende educada, sanou todas as minhas dúvidas e me fizeram reembolso via pix para não demorar tanto o estorno do cartão. Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10