Imobiliária não realiza reparos e cobra valor abusivo após a saída do imóvel
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 11:35
ID: 240187165
Imobiliária extremamente irresponsável, não atende a NENHUM tipo de assistência, apontei algumas melhorias que precisavam ser feitas no imóvel
quando entrei, recebi um e-mail que seria agendado e depois nunca mais retornaram, meses depois reforcei a insatisfação pelo wpp e fui respondida com apenas solicite os reparos pelo email , sendo que por lá já não haviam solucionado NADA, desisti de tentar, quando saí do apartamento eles cobraram um valor absurdo de reparos, sendo que não prestaram nenhuma se quer assistência quando precisei! Se você quer uma imobiliária justa, que pensa em você como locatário e não só no dinheiro que você pode dar a eles, não vá nessa!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:52
Prezada Adriane,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos que, em determinados momentos, a comunicação pode não ter ocorrido da forma ideal, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos manter.
Desde o início do contrato, nossa equipe se colocou à disposição para intermediar as solicitações de manutenção junto ao proprietário, orientando que os pedidos fossem formalizados por e-mail para registro e acompanhamento.
No encerramento da locação, foi realizada a vistoria de saída com base no laudo inicial e constatamos diversos itens fora do padrão de entrega, como necessidade de correção de pintura, tratamento de furos e marcas em paredes, ajustes de acabamento, além de reparos em portas e marcos. Esses itens não se caracterizam como desgaste natural de uso e exigiram serviços de correção, materiais e mão de obra.
A cobrança realizada segue o que está previsto em contrato e foi apurada com base no laudo comparativo de vistoria e nos registros internos do imóvel.
Reforçamos que nosso objetivo não é penalizar o locatário, mas sim cumprir o contrato e garantir que o imóvel seja devolvido em condições adequadas ao proprietário. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bons Dias Imobiliária